来源 / 中共安徽省委教育工委、安徽省教育厅网站

      大哥，您可以直接在自助机上挂号缴费，不用排队，我教您操作。”

      “奶奶，您一个人吗？我带您去挂号候诊。”

      安徽医科大学口腔医学院（附属口腔医院）门诊一楼大厅里，有一群佩戴党徽的志愿者天使，他们忙碌的身影成了医院一道亮丽的风景线。他们是学院（医院）“便民.为民，青春我先行”志愿服务队。

      当前，安徽医科大学口腔医学院（附属口腔医院）正深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，按照“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，引导志愿者积极主动深入临床一线。志愿者们主动放弃休息时间，来到医院门诊大厅志愿导诊，他们为患者答疑解惑，主动指导就诊人员操作自助机，为行动不便老人搭把手，带领不熟悉的人员去相关诊室候诊……

      学思想、强党性，凝练志愿服务精神。学院（医院）以开展主题教育为契机，举办志愿者教育培训活动。培训内容涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于教育、卫生健康的重要论述、习近平总书记关于志愿服务工作的相关指示以及志愿者基本素质要求、基本道德素养等。给党员志愿者发放习近平新时代中国特色社会主义思想系列图书，鼓励党员志愿者读原著、学原文、悟原理，推动志愿者队伍坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂、引领前行。

      此外，学院（医院）志愿服务工作领导小组还对每名志愿者都进行了详尽的导诊业务培训，指导志愿者们在导诊工作中的注意事项，熟记相关信息，便于及时为患者提供优质服务。

      重实践、建新功，发挥先锋模范作用。志愿者利用自己的休息时间到门诊指导患者挂号、为患者及家属引路、帮助导医台分诊、接受群众咨询等等。

      自助机操作不会，有志愿者帮您；老人行动不便需要搭把手，有志愿者帮您；手机不会绑定就诊卡，志愿者帮您……

      “便民.为民，青春我先行”志愿服务岗启动以来，开展了形式多样的志愿服务活动，多角度回应患者需求。志愿者在门诊大厅及各楼层的自助机、窗口处维护秩序，协助患者在自助机上进行挂号、缴费等操作，为患者做好就诊区域指引，耐心解答患者咨询，尽心尽力帮助他们解决问题。

      “谢谢你，如果没有你们的帮助，今天一天我都不知道怎么看病，这牙疼起来真要命，现在一点都不疼了”，老奶奶握着志愿者的手，连声道谢。原来这位85岁的老奶奶因牙疼前来就医，儿女没在身边，所以她就一人来就诊，却不知怎么挂号看诊。志愿者搀扶着老奶奶坐下，为老奶奶去挂了号，等医生看完诊，又为老奶奶取了药，并为老奶奶标明了药物的用法，嘱咐老奶奶注意事项，直到老奶奶亲人前来接她，志愿者才离去。

      自志愿服务活动开展以来，在安徽医科大学口腔医学院（附属口腔医院）一楼门诊大厅，几乎每天都会上演患者感谢志愿者帮扶温情一幕。志愿者热心和耐心温暖着前来医院就诊的患者，解决他们在就诊中遇到的“困难”，用实际行动为患者排忧解难，以硬核担当汇聚红色动能，展现党员干部新作为，进一步提升学院（医院）服务效能。

      截至目前。志愿者队伍已累计为6000余名前来就诊人员提供导诊服务。

      增感情、促发展，汇聚干事创业力量。活动中，志愿者们想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。志愿者通过自己热情的服务，专业的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可，架起了良好医患沟通的桥梁，推动“健康口腔行动”落实落地，推进便民服务承诺有效落实。

      “我早上7点就先去科室把工作统筹安排好，再利用中午、晚上的时间来处理本职工作。”来自正畸科的高兰芝说，“我奉献一天时间，可以帮助很多人，心理满满的成就感。以后，我还要参加更多的志愿活动。”

      “医院‘导诊’志愿活动实现了‘热情、温馨、亲切、周到’导医目标，完美诠释了‘以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉’的导医宗旨，彰显了志愿者们友好热情、尽职尽责的精神，推动了医学院志愿服务活动的多方面发展，同时也培育了医学生的医德仁心，为提升专业认同感、职业荣誉感打下坚实基础，增强志愿者爱院情怀，推动将主题教育成果转化为推动学院（医院）工作高质量发展的强劲动力。”学院（医院）党委副书记、志愿服务领导小组组长陈然说。

      下一步，安徽医科大学口腔医学院（附属口腔医院）将以志愿服务为抓手，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，积极教育引导党员群众和志愿者队伍在习近平新时代中国特色社会主义思想中汲取奋发进取的智慧和力量，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育取得新进展新突破，为学院（医院）高质量发展踔厉奋发、勇毅前行。（封面图 / 安徽医科大学微信公众平台；文 / 刘伟 耿雅）